GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Kiosk tự order thông minh là gì? Lợi ích và các ứng dụng nổi bật
Th8
Trong bối cảnh ngành dịch vụ ăn uống đang phát triển mạnh mẽ, tối ưu hoá quy trình phục vụ, đặc biệt trong những khung giờ cao điểm đã trở thành thách thức lớn với nhiều doanh nghiệp. Tình trạng khách hàng phải xếp hàng chờ đợi lâu để gọi món, thanh toán hoặc nhận dịch vụ thường xuyên diễn ra. Đây chính là nguyên nhân gây ra sự khó chịu, làm giảm sự hài lòng & trải nghiệm của khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng kiosk tự order thông minh giúp khách hàng chủ động đặt món, thanh toán nhanh chóng & hạn chế sai sót. Vậy kiosk tự order thông minh là gì? Tại sao lại được xem là giải pháp tối ưu trong giờ cao điểm? Hãy cùng ATPro tìm hiểu chi tiết trong bài viết.
Kiosk tự order thông minh là gì?
Kiosk tự order thông minh là một thiết bị điện tử tích hợp màn hình cảm ứng, được đặt tại các cửa hàng, nhà hàng, quán cà phê, rạp chiếu phim,… cho phép khách hàng tự thao tác gọi món, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, tùy chỉnh yêu cầu & thanh toán nhanh chóng mà không cần nhân viên trực tiếp hỗ trợ.
Những chiếc kiosk này thường được kết nối với hệ thống POS (Point of Sale) hoặc phần mềm quản lý, giúp đồng bộ dữ liệu với bếp/bar & bộ phận phục vụ. Nhờ vậy, quy trình gọi món – chế biến – phục vụ diễn ra mạch lạc, chính xác & nhanh chóng hơn.
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Lợi ích khi sử dụng kiosk tự order thông minh trong giờ cao điểm
Triển khai & Ứng dụng kiosk tự order thông minh trong giờ cao điểm mang đến các lợi ích tuyệt vời như:
Giảm tải cho nhân viên phục vụ
Trong các khung giờ cao điểm, lượng khách tăng đột biến khiến nhân viên dễ bị quá tải. Kiosk tự order đóng vai trò như một “nhân viên ảo” hoạt động liên tục, giúp khách hàng tự đặt món & thanh toán nhanh chóng. Nhờ vậy, đội ngũ nhân viên có thể tập trung vào công việc phục vụ, chăm sóc khách hàng & đảm bảo chất lượng món ăn.
Rút ngắn thời gian chờ đợi
Thay vì xếp hàng dài tại quầy thu ngân, khách hàng có thể đến kiosk gần nhất để thao tác gọi món & thanh toán chỉ với vài cú chạm. Hệ thống hiển thị hình ảnh món ăn, giá cả, các combo & chương trình khuyến mãi/ưu đãi rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. Điều này giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, đặc biệt trong giờ cao điểm.
Hạn chế sai sót trong quá trình order
Khi đặt món qua nhân viên, đôi khi có thể xảy ra nhầm lẫn do nghe sai, ghi nhầm hoặc khách hàng diễn đạt chưa rõ. Với kiosk tự order thông minh, thông tin được nhập trực tiếp trên hệ thống & chuyển ngay về bếp/bar, đảm bảo độ chính xác gần như tuyệt đối, hạn chế các sai sót trong quá trình order.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm tiện lợi, hiện đại giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn. Ngoài ra, nhiều kiosk được tích hợp đa ngôn ngữ (Anh, Trung, Hàn, Nhật,…), hỗ trợ khách du lịch dễ dàng thao tác. Đây là yếu tố quan trọng với các thương hiệu quốc tế hoặc chuỗi cửa hàng tại sân bay, ga tàu & khu du lịch.
Ứng dụng kiosk tự order thông minh trong cuộc sống hiện đại
Rạp chiếu phim
Khách hàng có thể sử dụng kiosk để chọn suất chiếu, ghế ngồi, combo bắp nước,… & thanh toán nhanh chóng mà không phải xếp hàng dài chờ đợi.
Ngành F&B
Hiện đây là lĩnh vực ứng dụng kiosk tự order thông minh nhiều nhất. Các chuỗi cửa hàng nổi tiếng như KFC, McDonald’s, Lotteria,… đã triển khai rộng rãi kiosk tự order, giúp giảm ùn tắc & thời gian chờ đợi tại quầy thu ngân vào giờ cao điểm.
Bán lẻ & Siêu thị
Một số cửa hàng tiện lợi, siêu thị đã triển khai & ứng dụng kiosk để khách hàng tự quét mã sản phẩm & thanh toán không tiền mặt.
Khu vui chơi, sân bay, ga tàu
Tại các khu vui chơi giải trí, kiosk hỗ trợ khách mua vé vào cổng & đặt dịch vụ nhanh chóng. Trong sân bay, ga tàu, kiosk giúp quy trình check-in & chọn ghế trở nên dễ dàng hơn, đồng thời giảm tải cho quầy thủ tục truyền thống.
>>> Xem thêm: Hệ thống kiosk khám chữa bệnh không giấy tờ – Giải pháp cho ngành y tế hiện đại
Trong bối cảnh ngành dịch vụ luôn phải đối mặt với áp lực phục vụ nhanh, đặc biệt trong giờ cao điểm, kiosk tự order thông minh đã chứng minh là một giải pháp hiệu quả. Không chỉ giảm tải cho nhân viên, hạn chế sai sót & rút ngắn thời gian chờ đợi, kiosk còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng & thúc đẩy doanh thu.
Với những ưu điểm vượt trội, triển khai & ứng dụng kiosk tự order thông minh trở thành xu hướng tất yếu trong ngành F&B, bán lẻ, giải trí & dịch vụ công cộng. Hy vọng với những chia sẻ của ATPro trong bài viết, bạn sẽ hiểu rõ hơn kiosk tự order thông minh là gì & có quyết định đầu tư đúng đắn.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
Đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công chuyên nghiệp nhất hiện nay
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh tại Việt Nam, [...]
Th8
Kiosk thông tin cho trường học là gì? Vai trò và các lợi ích nổi bật
Kiosk thông tin cho trường học – thiết bị tra cứu thông minh giúp kết [...]
Th8
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì? Các lợi ích nổi bật
Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh gay gắt, ứng dụng công [...]
Th8
Kiosk đa năng bán vé tự động, thanh toán hóa đơn và tự phục vụ
Trong kỷ nguyên số, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc [...]
Th8
Hệ thống máy kiosk tra cứu thông tin thuế hỗ trợ doanh nghiệp
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp cận & [...]
Th8
Kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến là gì? Các tính năng nổi bật
Ngày nay, kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trở thành giải pháp nổi [...]
Th8