GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Kiosk Tự Phục Vụ Là Gì? Tính Năng & Vai Trò Của Kiosk Trong Hoạt Động Kinh Doanh
Th8
Mô hình tự động hoá dịch vụ khách hàng ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nhằm mang đến sự tiện lợi & trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Một trong những giải pháp nổi bật chính là kiosk tự phục vụ, thiết bị cho phép khách hàng thực hiện nhiều tác vụ mà không cần đến sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên. Vậy kiosk tự phục vụ là gì? Kiosk tự phục vụ có những tính năng & vai trò gì trong hoạt động kinh doanh? Hãy cùng ATPro tìm hiểu tất tần tật trong bài viết dưới đây!
Kiosk tự phục vụ là gì?
Kiosk tự phục vụ (Self-Service Kiosk) là một thiết bị điện tử tích hợp phần mềm chuyên dụng, thường được thiết kế dưới dạng màn hình cảm ứng, cho phép người dùng thực hiện các giao dịch thanh toán, đặt hàng, tra cứu thông tin, in vé, check-in, đăng ký dịch vụ,… mà không cần nhân viên trực tiếp hỗ trợ.
Ngày nay, kiosk tự phục vụ được đặt ở các nhà hàng, rạp chiếu phim, sân bay, bệnh viện, trung tâm hành chính công, ngân hàng,… nhằm tối ưu hoá quy trình phục vụ.
Các đặc điểm nổi bật của kiosk tự phục vụ:
– Thiết kế nhỏ gọn, hiện đại, dễ dàng lắp đặt ở nhiều vị trí
– Giao diện phần mềm thân thiện, thao tác dễ dàng, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng
– Kết hợp nhiều chức năng: thanh toán, tra cứu, quét mã QR, đăng ký dịch vụ, check-in,…
– Hoạt động 24/7, giảm thiểu sự phụ thuộc vào nguồn nhân lực
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Các tính năng nổi bật của kiosk tự phục vụ
Kiosk tự phục vụ không chỉ đơn thuần là một thiết bị điện tử, mà còn được tích hợp nhiều tính năng thông minh giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng & hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là các tính năng nổi bật của kiosk tự phục vụ:
Đặt hàng, thanh toán nhanh chóng
Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm/dịch vụ trực tiếp trên màn hình, thêm vào giỏ hàng & thanh toán ngay tại chỗ thông qua nhiều phương thức như thẻ ngân hàng, mã QR code, ví điện tử, tiền mặt,… Tính năng này đặc biệt hữu ích trong lĩnh vực bán lẻ, F&B.
Tra cứu thông tin, hướng dẫn
Trong các sân bay, ga tàu, bệnh viện, siêu thị hay trung tâm thương mại, kiosk tự phục vụ có thể giúp khách hàng tra cứu vị trí, lịch trình, sản phẩm/dịch vụ một cách nhanh chóng & chính xác.
Đăng ký, lấy số thứ tự
Trong lĩnh vực hành chính công, ngân hàng, kiosk hỗ trợ lấy số thứ tự tự động, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian xếp hàng & chờ đợi, đồng thời còn giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý lượt phục vụ.
In vé, in hoá đơn/biên lai
Kiosk có thể tích hợp máy in để in thẻ gửi xe, vé xem phim, hoá đơn bán hàng/thanh toán,… tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Tích hợp nhận diện & xác thực
Một số kiosk hiện đại có thể nhận diện khuôn mặt, quét mã QR, thẻ từ hoặc sinh trắc học,… đảm bảo an toàn & chính xác trong mọi giao dịch.
Vai trò của kiosk tự phục vụ trong hoạt động kinh doanh
Sự xuất hiện của kiosk tự phục vụ đã mang đến nhiều thay đổi tích cực trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp:
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng được chủ động trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà không cần xếp hàng & chờ đợi lâu. Điều này đặc biệt quan trọng trong các ngành như F&B, bán lẻ, rạp chiếu phim,…
Tối ưu hoá chi phí vận hành
Với kiosk tự phục vụ, doanh nghiệp có thể giảm bớt nhân sự ở các khâu như thu ngân, bán hàng, hướng dẫn,… từ đó tiết kiệm chi phí nhân công nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành.
Tăng năng suất & hiệu quả phục vụ
Kiosk có thể hoạt động liên tục 24/7 mà không bị giới hạn về thời gian, góp phần gia tăng số lượng giao dịch, đồng thời cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Giảm sai sót trong giao dịch
Khi khách hàng trực tiếp nhập thông tin, chọn món hoặc thanh toán, khả năng sai sót từ phía nhân viên được hạn chế tối đa.
Thu thập dữ liệu khách hàng
Kiosk tự phục vụ cho phép doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ & phân tích dữ liệu như sản phẩm/dịch vụ được nhiều khách hàng yêu thích, phương thức thanh toán phổ biến, khung giờ mua hàng cao điểm,… từ đó hỗ trợ đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
Kiosk tự phục vụ không chỉ là công cụ hỗ trợ khách hàng, mà còn là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất & cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, kiosk tự phục vụ hứa hẹn sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều ngành kinh doanh hiện đại.
>>> Xem thêm: Kiosk Tra Cứu Thông Tin Là Gì? Tính Năng Và Lợi Ích Của Kiosk Thông Tin
Nếu cần hỗ trợ tư vấn giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, đừng ngại, hãy liên hệ trực tiếp với ATPro ngay hôm nay.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Hotline: 02838425001
Zalo tư vấn báo giá
International Contact
Bài viết liên quan
Kiosk Đăng Ký Hồ Sơ Khám Chữa Bệnh Trực Tuyến
Đăng ký khám chữa bệnh qua hệ thống Kiosk thông minh đang trở thành giải [...]
Th8
Kiosk Tự Động Hóa Tự Thanh Toán, Order, Tra Cứu Sự Kiện Giá Tốt
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc quản lý hàng chờ khách hàng luôn [...]
Th8
Kiosk Tra Cứu Thông Tin Cho Cơ Quan Công An Hiện Nay
Việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý và phục vụ người dân [...]
Th8
Giai đoạn tiếp thị sáng tạo: Sự bùng nổ của Kiosk Marketing
Giai đoạn tiếp thị sáng tạo: Sự bùng nổ của Kiosk Marketing giúp thương hiệu [...]
Th8
Kiosk Y Tế Thông Minh Là Gì? Giải Pháp Khám Chữa Bệnh Sử Dụng Sinh Trắc Học Tại Bệnh Viện
Hầu hết hiện nay các cơ sở y tế, bệnh viện đều quan tâm đến [...]
Th8
Tương Lai Của Kiosk Tự Phục Vụ Trong Ngành Dịch Vụ Hiện Nay
Chắc hẳn bạn sẽ bắt gặp các kiosk tự phục vụ từ nhà hàng, quán [...]
Th8