GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì? Các lợi ích nổi bật
Th9
Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh gay gắt, ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ & tối ưu vận hành đã trở thành xu hướng tất yếu. Một trong những giải pháp nổi bật hiện nay chính là kiosk tự phục vụ tại khách sạn. Không chỉ mang lại trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng, kiosk còn giúp khách sạn giảm chi phí vận hành, tăng hiệu quả quản lý & khẳng định thương hiệu chuyên nghiệp. Vậy kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì? Kiosk mang đến những lợi ích gì? Hãy cùng ATPro tìm hiểu chi tiết trong bài viết ngay dưới đây!
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì?
Kiosk tự phục vụ (Self-service kiosk) là thiết bị thông minh được thiết kế với màn hình cảm ứng, giao diện trực quan, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác như:
– Đặt phòng, nhận phòng (check-in) & trả phòng (check-out)
– Thanh toán hoá đơn dịch vụ nhanh chóng
– Tra cứu thông tin về khách sạn, tiện ích, địa điểm du lịch lân cận
– Mua thêm các dịch vụ bổ sung như ăn uống, spa, tour tham quan,…
Ngày nay, kiosk tự phục vụ thường được đặt tại sảnh lễ tân của các khách sạn, đóng vai trò như một “nhân viên lễ tân ảo”, hoạt động 24/7, không gián đoạn.
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Lợi ích vượt trội của kiosk tự phục vụ tại khách sạn
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn mang đến các lợi ích vượt trội như:
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
– Nhanh chóng, tiện lợi: khách hàng không cần xếp hàng chờ tại quầy lễ tân, chỉ mất vài phút để hoàn tất các thủ tục như check-in, check-out, thanh toán,…
– Tính tự chủ: khách hàng có thể kiểm soát dịch vụ, chọn phòng, thanh toán & nhận thông tin một cách dễ dàng
– Trải nghiệm hiện đại: sử dụng kiosk giúp khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp trong quy trình phục vụ, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu
Giảm tải cho nhân viên lễ tân
Kiosk đảm nhiệm những công việc cơ bản như check-in, check-out, thanh toán,… Nhờ đó, nhân viên lễ tân có thể tập trung vào các dịch vụ giá trị cao hơn như chăm sóc khách hàng, giải quyết sự cố & bán thêm dịch vụ.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Khách sạn có thể giảm số lượng nhân sự trực quầy lễ tân mà vẫn có thể duy trì được chất lượng phục vụ. Kiosk hoạt động liên tục, không cần nghỉ ngơi, giúp tiết kiệm chi phí lâu dài.
Tăng doanh thu
Kiosk có thể tích hợp các tính năng gợi ý dịch vụ bổ sung như buffet sáng tại khách sạn, spa, thuê xe du lịch, vé tham quan,… Đây là cơ hội để các khách sạn tối ưu doanh thu từ khách hàng.
Hỗ trợ quản lý, thu thập dữ liệu
Hệ thống kiosk có thể lưu trữ & phân tích dữ liệu hành vi khách hàng (tần suất đặt phòng, nhu cầu dịch vụ, hình thức thanh toán phổ biến,…). Đây là nguồn thông tin quan trọng để khách sạn tối ưu chiến lược marketing & kinh doanh.
Tương lai của kiosk tự phục vụ trong ngành khách sạn
Trong thời gian tới, kiosk tự phục vụ sẽ ngày càng được ứng dụng rộng rãi nhờ:
– Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) & nhận diện khuôn mặt: giúp quy trình check-in/check-out trở nên nhanh chóng & an toàn hơn
– Cá nhân hóa trải nghiệm: kiosk gợi ý dịch vụ dựa trên hồ sơ & thói quen của từng khách hàng
– Kết hợp với các thiết bị IoT: tự động điều khiển, bật/tắt đèn, tăng/giảm nhiệt độ điều hoà,… trong phòng sau khi khách nhận phòng
– Tích hợp marketing thông minh: hiển thị quảng cáo dịch vụ, các chương trình khuyến mãi đúng thời điểm
Có thể khẳng định, kiosk không chỉ là xu hướng tạm thời, mà sẽ trở thành công cụ chiến lược giúp khách sạn nâng cao lợi thế cạnh tranh lâu dài.
>>> Xem thêm: Kiosk đa năng bán vé tự động, thanh toán hóa đơn và tự phục vụ
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn – Giải pháp kinh doanh thành công không chỉ nằm ở việc tối ưu quy trình vận hành, mà còn ở khả năng mang lại trải nghiệm mới mẻ, hiện đại cho khách hàng. Với những lợi ích vượt trội như tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu & hỗ trợ quản lý hiệu quả, kiosk dần trở thành “trợ thủ đắc lực” cho các khách sạn trong kỷ nguyên số. Đầu tư vào kiosk tự phục vụ chính là bước đi chiến lược, giúp khách sạn không chỉ bắt kịp xu hướng công nghệ, mà còn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, bền vững & khác biệt trên thị trường đầy cạnh tranh.
ATPro – Đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp kiosk tự phục vụ, cho phép tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu từng khách hàng. Liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn & báo giá chi tiết trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
Đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công chuyên nghiệp nhất hiện nay
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh tại Việt Nam, [...]
Th9
Kiosk thông tin cho trường học là gì? Vai trò và các lợi ích nổi bật
Kiosk thông tin cho trường học – thiết bị tra cứu thông minh giúp kết [...]
Th9
Kiosk đa năng bán vé tự động, thanh toán hóa đơn và tự phục vụ
Trong kỷ nguyên số, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc [...]
Th9
Hệ thống máy kiosk tra cứu thông tin thuế hỗ trợ doanh nghiệp
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp cận & [...]
Th9
Kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến là gì? Các tính năng nổi bật
Ngày nay, kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trở thành giải pháp nổi [...]
Th9
Self Service Kiosk Là Gì? Lợi Ích Của Self Service Kiosk Trong Kinh Doanh Nhà Hàng
Ngày nay, thay vì phải chờ nhân viên phục vụ, thực khách chỉ cần thao [...]
Th9