GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Lợi ích của kiosk tự phục vụ tại trung tâm mua sắm hiện nay
Th9
Trong bối cảnh ngành bán lẻ & trung tâm thương mại đang bước vào thời kỳ chuyển đổi số mạnh mẽ, các kiosk tự phục vụ đã trở thành giải pháp công nghệ được ứng dụng phổ biến. Không chỉ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, kiosk còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý & tạo ra trải nghiệm mua sắm hiện đại. Vậy lợi ích của kiosk tự phục vụ tại trung tâm mua sắm là gì? Hãy cùng tìm hiểu tất tần tật trong nội dung bài viết với ATPro nhé!
Kiosk tự phục vụ là gì?
Kiosk tự phục vụ (self-service kiosk) là thiết bị điện tử tích hợp màn hình cảm ứng, phần mềm quản lý & các tính năng hiện đại, cho phép khách hàng tự thao tác mà không cần nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Các chức năng phổ biến của kiosk trong các trung tâm mua sắm bao gồm:
– Tra cứu thông tin sản phẩm/cửa hàng
– Đặt món ăn nhanh tại quầy hàng ẩm thực
– Thanh toán hoá đơn nhanh chóng hoặc mua vé xem phim
– Nhận ưu đãi, tích hợp thành viên
– Hỗ trợ bản đồ chỉ đường trong trung tâm thương mại
Nhờ những tính năng này, ngày nay kiosk tự phục vụ được xem là giải pháp công nghệ thông minh, góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm hiện đại.
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Lợi ích của kiosk tự phục vụ tại trung tâm mua sắm
Đối với khách hàng
Tiết kiệm thời gian, giảm chờ đợi
Yếu tố quan trọng nhất trong trải nghiệm khách hàng chính là tốc độ phục vụ. Với kiosk tự phục vụ, khách hàng có thể:
– Đặt món ăn, thanh toán trực tiếp nhanh chóng mà không cần xếp hàng dài
– Tra cứu thông tin cửa hàng nhanh chóng thay vì hỏi nhân viên
Điều này giúp giảm thiểu tình trạng ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm tại các trung tâm mua sắm.
Tăng tính chủ động trong mua sắm
Khách hàng có thể tự thao tác lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà không cần lo ngại về áp lực từ nhân viên bán hàng. Chẳng hạn như:
– Khách hàng có thể tham khảo giá cả, chương trình ưu đãi/khuyến mãi ngay tại kiosk
– Khách tại khu ẩm thực dễ dàng chọn món theo sở thích, thêm bớt topping hoặc ghi chú riêng rất tiện lợi
Điều này mang lại trải nghiệm cá nhân hoá & nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Trải nghiệm mua sắm hiện đại, công nghệ cao
Khi sử dụng kiosk, khách hàng được tiếp cận một hệ sinh thái bán lẻ thông minh. Với thao tác đơn giản, giao diện trực quan, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ.
Đối với trung tâm mua sắm
Giảm chi phí nhân sự
Việc triển khai & ứng dụng kiosk tự phục vụ giúp trung tâm mua sắm tiết kiệm chi phí thuê nhân viên trực quầy. Ví dụ:
– Ở khu vực rạp chiếu phim, khách hàng có thể mua vé & thanh toán trực tiếp tại kiosk, giảm số lượng nhân viên bán vé so với trước đây
– Tại khu ẩm thực, thay vì cần 3 – 4 nhân viên nhận order, giờ đây chỉ cần 1 – 2 nhân viên hỗ trợ kiosk
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận hành nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả phục vụ.
Tăng doanh thu & hiệu suất bán hàng
Ngày nay, kiosk tự phục vụ được thiết kế với giao diện quảng cáo trực quan, hiển thị sản phẩm nổi bật, combo ưu đãi hay chương trình khuyến mãi, giúp kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn. Thực tế cho thấy, tại các cửa hàng thức ăn nhanh, kiosk tự phục vụ giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình từ 15 – 20% nhờ tính năng gợi ý mua thêm.
Thu thập dữ liệu khách hàng
Một lợi ích quan trọng khác của kiosk tự phục vụ chính là khả năng ghi nhận dữ liệu hành vi tiêu dùng.
– Khung giờ nào được khách hàng đặt nhiều nhất?
– Món ăn nào được gọi nhiều nhất?
– Chương trình ưu đãi, combo nào thu hút khách hàng nhất?
Những thông tin này giúp trung tâm mua sắm phân tích nhu cầu khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp, sắp xếp nhân sự & triển khai các chương trình khuyến mãi hiệu quả hơn.
Tăng khả năng quản lý & minh bạch
Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua kiosk đều được lưu trữ trên hệ thống, hạn chế tình trạng thất thoát hoặc gian lận. Đồng thời, ban quản lý dễ dàng kiểm tra doanh thu theo từng quầy, từng ngày,… giúp quy trình quản trị minh bạch & chính xác hơn.
>>> Xem thêm: Tất tần tật về kiosk biển báo kỹ thuật số trong doanh nghiệp
Tóm lại, lợi ích của kiosk tự phục vụ tại trung tâm mua sắm là vô cùng đa dạng, từ việc giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tăng trải nghiệm mua sắm đến việc tối ưu chi phí vận hành, nâng cao doanh thu & xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp. Trong tương lai, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT) & thanh toán không chạm, kiosk tự phục vụ chắc chắn sẽ trở thành công cụ quan trọng, góp phần đưa trung tâm mua sắm tiến gần hơn đến mô hình bán lẻ thông minh.
ATPro – Đơn vị chuyên cung cấp & thiết kế kiosk tự phục vụ theo nhu cầu của khách hàng. Hàng sẵn kho TP.HCM số lượng lớn, liên hệ ngay để được hỗ trợ tư vấn & báo giá chi tiết.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
Đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công chuyên nghiệp nhất hiện nay
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh tại Việt Nam, [...]
Th9
Kiosk thông tin cho trường học là gì? Vai trò và các lợi ích nổi bật
Kiosk thông tin cho trường học – thiết bị tra cứu thông minh giúp kết [...]
Th9
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì? Các lợi ích nổi bật
Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh gay gắt, ứng dụng công [...]
Th9
Kiosk đa năng bán vé tự động, thanh toán hóa đơn và tự phục vụ
Trong kỷ nguyên số, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc [...]
Th9
Hệ thống máy kiosk tra cứu thông tin thuế hỗ trợ doanh nghiệp
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp cận & [...]
Th9
Kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến là gì? Các tính năng nổi bật
Ngày nay, kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trở thành giải pháp nổi [...]
Th9