GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Giai đoạn tiếp thị sáng tạo: Sự bùng nổ của Kiosk Marketing
Th8
Giai đoạn tiếp thị sáng tạo: Sự bùng nổ của Kiosk Marketing giúp thương hiệu tạo dấu ấn mạnh mẽ, gia tăng trải nghiệm tương tác & thu hút khách hàng ngay tại điểm bán. Kiosk Marketing không chỉ là một phương thức quảng cáo hiệu quả, mà còn là cầu nối giữa doanh nghiệp & người tiêu dùng thông qua sự kết hợp giữa công nghệ hiển thị, tính năng tự phục vụ & chiến lược marketing trực tiếp. Trong nội dung bài viết hôm nay, ATPro sẽ phân tích chi tiết về giai đoạn tiếp thị sáng tạo & vai trò nổi bật của Kiosk Marketing trong hành trình phát triển của các doanh nghiệp hiện nay. Theo dõi ngay!
Kiosk Marketing là gì?
Kiosk Marketing là hình thức tiếp thị sử dụng các thiết bị kiosk thông minh (màn hình cảm ứng hoặc máy tương tác) đặt tại các vị trí công cộng, trung tâm thương mại, siêu thị, sân bay, ga tàu, bệnh viện,… để truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm/dịch vụ & hỗ trợ khách hàng trải nghiệm.
Không giống quảng cáo truyền thống (poster tĩnh, bảng hiệu,…), Kiosk Marketing cho phép người dùng tự do tương tác, tìm kiếm thông tin, tham gia mini game, điền khảo sát, nhận khuyến mãi hoặc mua hàng trực tiếp qua màn hình. Điều này giúp doanh nghiệp vừa có thể tăng hiệu quả truyền thông, vừa có thể thu thập dữ liệu khách hàng để tối ưu các chiến dịch tiếp thị.
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Kiosk Marketing hoạt động như thế nào?
Về bản chất, Kiosk Marketing hoạt động dựa trên nguyên lý tương tác trực tiếp & tức thì.
– Thu hút sự chú ý: màn hình kích thước lớn, thiết kế nổi bật & vị trí đắc địa tạo ra “điểm dừng” thu hút người qua lại
– Cung cấp giá trị: khách hàng chủ động tiếp cận kiosk để nhận thông tin, giải quyết vấn đề (tìm đường, tìm kiếm thông tin, thanh toán nhanh chóng,…) hoặc giải trí
– Tạo trải nghiệm đa giác quan: Kiosk Marketing kết hợp hình ảnh, video, âm thanh,… để tăng cường mức độ ghi nhớ với khách hàng
– Thu thập dữ liệu: mọi tương tác của người dùng đều được ghi nhận, giúp thương hiệu hiểu rõ hành vi & sở thích của khách hàng tại điểm bán hoặc điểm tiếp xúc để có những điều chỉnh phù hợp trong chiến lược tiếp thị
Giai đoạn tiếp thị sáng tạo: Sự bùng nổ của Kiosk Marketing
Nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm
Người tiêu dùng hiện đại mong muốn được trải nghiệm tức thì & tự kiểm soát hành trình mua hàng. Kiosk Marketing cho phép doanh nghiệp điều chỉnh nội dung hiển thị dựa trên thời gian thực, vị trí hoặc thậm chí là hành vi tương tác trước đó của người dùng. Điều này giúp biến một thiết bị đơn lẻ trở thành một người bán hàng kỹ thuật số cá nhân hoá.
Cầu nối giữa Online & Offline (O2O)
Trong tiếp thị sáng tạo, ranh giới giữa kênh trực tuyến (Online) & ngoại tuyến (Offline) dần biến mất. Kiosk Marketing hiện là một cầu nối vật lý tuyệt vời.
– Từ Online sang Offline: khách hàng đặt hàng trực tuyến & sử dụng kiosk để in phiếu/thẻ nhận hàng tại cửa hàng
– Từ Offline sang Online: khách hàng xem thông tin sản phẩm trên kiosk, sau đó quét mã QR để truy cập trang thương mại điện tử/trang mạng xã hội của thương hiệu
Tối ưu hoá hiệu suất hoạt động
Kiosk Marketing giảm tải công việc cho con người, đặc biệt trong các tác vụ lặp đi lặp lại như nhận đơn, thanh toán, trả lời câu hỏi thường gặp,… Điều này giúp nhân viên tập trung vào các công việc tạo ra giá trị lớn hơn (tư vấn chuyên sâu, chăm sóc khách hàng đặc biệt), từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
Công cụ thu thập dữ liệu đáng tin cậy
Không giống như các hình thức quảng cáo tĩnh, Kiosk Marketing ghi lại toàn bộ dữ liệu tương tác thực tế: khách hàng dành bao nhiêu thời gian cho mỗi mục? sản phẩm/dịch vụ được khách hàng quan tâm nhiều nhất là gì? khoảng thời gian có lượng khách hàng sử dụng kiosk cao nhất trong ngày? Những dữ liệu này giúp các marketer điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa bố cục cửa hàng & dự đoán xu hướng mua sắm.
Xu hướng phát triển của Kiosk Marketing trong tương lai
Trong giai đoạn tiếp thị sáng tạo, Kiosk Marketing sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với các xu hướng nổi bật như:
– Tích hợp AI & Chatbot: giúp kiosk trở thành “nhân viên ảo” có thể tư vấn sản phẩm/dịch vụ, trả lời các câu hỏi/thắc mắc của khách hàng
– Cá nhân hoá nội dung: mỗi khách hàng khi thao tác sẽ nhận được thông điệp quảng cáo riêng, phù hợp với từng nhu cầu
– Thanh toán không tiền mặt: hỗ trợ thanh toán bằng các phương thức như quét mã QR, ví điện tử, tài khoản ngân hàng,…
– Kết nối dữ liệu lớn: doanh nghiệp/thương hiệu có thể phân tích dữ liệu kiosk để tối ưu chiến lược bán hàng
>>> Xem thêm: Kiosk dịch vụ công là gì? Ưu điểm và Lợi ích của kiosk dịch vụ công
Có thể nói, giai đoạn tiếp thị sáng tạo đã mở ra một kỷ nguyên mới cho các doanh nghiệp, nơi công nghệ, sáng tạo & trải nghiệm khách hàng được ưu tiên hàng đầu. Trong bức tranh ấy, Kiosk Marketing không chỉ là một xu hướng, mà còn là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá & nổi bật trên thị trường cạnh tranh.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Hotline: 02838425001
Zalo tư vấn báo giá
International Contact
Bài viết liên quan
Kiosk Tự Động Hóa Tự Thanh Toán, Order, Tra Cứu Sự Kiện Giá Tốt
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc quản lý hàng chờ khách hàng luôn [...]
Th8
Kiosk Tra Cứu Thông Tin Cho Cơ Quan Công An Hiện Nay
Việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý và phục vụ người dân [...]
Th8
Kiosk Y Tế Thông Minh Là Gì? Giải Pháp Khám Chữa Bệnh Sử Dụng Sinh Trắc Học Tại Bệnh Viện
Hầu hết hiện nay các cơ sở y tế, bệnh viện đều quan tâm đến [...]
Th8
Tương Lai Của Kiosk Tự Phục Vụ Trong Ngành Dịch Vụ Hiện Nay
Chắc hẳn bạn sẽ bắt gặp các kiosk tự phục vụ từ nhà hàng, quán [...]
Th8
Kiosk dịch vụ công là gì? Ưu điểm và Lợi ích của kiosk dịch vụ công
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia diễn ra mạnh mẽ, hiện đại hoá [...]
Th8
Kiosk check in là gì? Ứng dụng kiosk check in trong các lĩnh vực hiện đại
Tự động làm thủ tục (check-in) đã trở thành xu hướng tất yếu trong nhiều [...]
Th8