HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG
Giải Pháp Xếp Hàng Thông Minh Giúp Giảm Tình Trạng Quá Tải Tại Bệnh Viện
Th6
Giải pháp xếp hàng thông minh ra đời như một bước đột phá giúp người bệnh tiết kiệm thời gian chờ đợi, đồng thời giúp bệnh viện giảm thiểu tình trạng ùn ứ, quá tải tại khu vực tiếp nhận. Hệ thống xếp hàng tự động do ATPro Corp phát triển chính là công cụ hiệu quả, hỗ trợ tối ưu hóa quy trình tiếp đón bệnh nhân. Nâng cao chất lượng phục vụ và từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế.
Tình trạng quá tải và hạn chế của phương thức xếp hàng truyền thống
Tại các bệnh viện tuyến đầu, mỗi ngày tiếp nhận hàng nghìn lượt bệnh nhân đến khám và điều trị, khiến tình trạng xếp hàng trở nên quá tải, chen lấn và thiếu trật tự là điều khó tránh khỏi. Việc lấy số thứ tự vẫn được thực hiện theo phương pháp thủ công hoặc chưa có quy trình rõ ràng. Đã khiến người bệnh phải chờ đợi lâu, dễ nảy sinh tâm lý bức xúc, mệt mỏi. Trong khi đó, nhân viên y tế vừa phải tiếp nhận hồ sơ, vừa xử lý sắp xếp thứ tự phục vụ, dẫn đến áp lực công việc gia tăng. Đã ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất làm việc cũng như chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Giải pháp xếp hàng thông minh giúp giảm tình trạng quá tải tại bệnh viện có đúng không?
Đúng, các giải pháp xếp hàng thông minh hiện nay giúp giảm rõ rệt tình trạng quá tải tại bệnh viện.
- Rút ngắn thời gian chờ đợi nhờ cấp số tự động, gọi số nhanh và hiển thị thông tin minh bạch. Nhờ đó, toàn bộ quá trình khám – chờ – phục vụ diễn ra trôi chảy, giảm thời gian chờ đợi trung bình của mỗi bệnh nhân.
- Phân luồng bệnh nhân rõ ràng, tránh tình trạng chen lấn và tập trung đông người tại một khu vực. Bệnh nhân khi lấy số sẽ chọn loại hình dịch vụ cụ thể (nội tổng quát, tai mũi họng, xét nghiệm, v.v.). Hệ thống tự động điều phối bệnh nhân đến khu vực hoặc phòng khám tương ứng, tránh tình trạng dồn ứ tại khu vực tiếp đón chung.
- Hệ thống ghi nhận số lượt phục vụ, thời gian chờ, hiệu suất hoạt động của từng quầy – giúp quản lý dễ dàng phân bổ nhân sự hợp lý. Tối ưu hóa nhân lực và quy trình phục vụ, giảm áp lực cho nhân viên y tế. Quy trình vận hành trở nên đồng bộ, nhanh chóng, chính xác và giảm thiểu sai sót trong tiếp đón.
- Người bệnh được hướng dẫn rõ ràng, phục vụ đúng lượt, không phải tranh giành hoặc bức xúc khi chờ đợi quá lâu. Trải nghiệm dịch vụ tốt hơn dẫn đến tăng sự gắn bó và đánh giá tích cực từ bệnh nhân, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh giữa các cơ sở y tế hiện nay.
ATPro cung cấp giải pháp xếp hàng tự động uy tín tại Việt Nam
Giải pháp xếp hàng thông minh- Ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý bệnh viện
Giải pháp hệ thống xếp hàng thông minh – công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa hoạt động tiếp đón và điều phối bệnh nhân.
Phương pháp đăng ký lấy số thứ tự từ xa
Khách hàng dễ dàng đặt lịch khám bệnh bằng cách sử dụng smartphone, tablet hoặc laptop truy cập thông qua đường dẫn trên trình duyệt website, hoặc quét mã QR code nếu có. Sau khi truy cập, bệnh nhân cần điền đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu, lựa chọn dịch vụ khám và thời gian phù hợp. Chỉ sau vài phút thao tác đơn giản, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận lịch hẹn qua Zalo.
Phương pháp lấy số thứ tự tại chỗ
Máy in phiếu lấy số thứ tự (kiosk) được đặt ở khu vực tiếp đón nhằm hỗ trợ khách hàng dễ dàng lấy số thứ tự khi đến trực tiếp. Người dùng chỉ cần thao tác đơn giản trên màn hình cảm ứng của thiết bị để chọn loại dịch vụ cần thực hiện (khám bệnh, xét nghiệm, tư vấn, v.v.). Sau đó, máy sẽ in ra phiếu thứ tự, trên đó hiển thị rõ số thứ tự, tên dịch vụ, thời gian lấy số và các hướng dẫn cần thiết.
Tốt nhất bệnh viện hoặc cơ quan y tế nên cài đặt cả 2 hình thức đăng ký này để các bệnh nhân thuận tiện cho việc lựa chọn.
Hiển thị thông tin và thông báo đến lượt
Hệ thống xếp hàng thông minh hiển thị số thứ tự rõ ràng trên màn hình và phát thông báo bằng giọng nói, giúp bệnh nhân dễ dàng nhận biết khi đến lượt mình được phục vụ, kể cả trong môi trường đông người. Bên cạnh đó, hệ thống còn có khả năng tự động phân loại người dùng dựa trên loại hình dịch vụ đã đăng ký, đồng thời hỗ trợ ưu tiên xử lý các trường hợp đặc biệt như cấp cứu, hoặc phân luồng hợp lý đến các khoa khám chuyên biệt, góp phần giảm tải và nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể tại bệnh viện.
Đánh giá chất lượng phục vụ
Sau khi hoàn tất quá trình khám chữa bệnh, bệnh nhân có thể tự đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua hệ thống khảo sát tích hợp. Các tiêu chí đánh giá thường bao gồm: thời gian chờ đợi, thái độ phục vụ của nhân viên, quy trình tiếp đón, cũng như sự hài lòng chung đối với cơ sở y tế. Hình thức khảo sát có thể thực hiện ngay tại bệnh viện thông qua màn hình cảm ứng, máy đánh giá điện tử. Dữ liệu đánh giá được ghi nhận, tổng hợp và phân tích bởi hệ thống, giúp ban quản lý nắm bắt kịp thời các vấn đề tồn tại và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
Quản lý thông tin hiệu quả
Phần mềm ghi nhận chi tiết các dữ liệu vận hành như: số lượt bệnh nhân chờ, thời gian phục vụ trung bình, hiệu suất làm việc tại từng quầy. Dựa trên những thông tin được cập nhật theo thời gian thực, ban quản lý có thể dễ dàng theo dõi, phân tích và đánh giá năng lực làm việc của từng nhân viên, từ đó đưa ra các điều chỉnh hoặc chiến lược phù hợp với mô hình hoạt động của bệnh viện. Việc quản lý thông tin hiệu quả không chỉ giúp tối ưu nhân sự mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm của người bệnh.
Lời kết
Ngày nay, không chỉ các bệnh viện tuyến đầu mới đối mặt với tình trạng quá tải và áp lực phục vụ bệnh nhân, mà ngay cả những phòng khám, bệnh viện cấp quận, huyện hay cơ sở y tế tư nhân cũng nên đầu tư hệ thống này. Việc đầu tư lắp đặt hệ thống xếp hàng thông minh tối ưu hóa quy trình tiếp đón, giảm tải áp lực cho nhân viên y tế. Mang lại trải nghiệm hiện đại, hài lòng hơn cho bệnh nhân, kể cả tại những cơ sở quy mô vừa và nhỏ. Đây là giải pháp thiết thực, hiệu quả và phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong ngành y tế. Không phân biệt quy mô bệnh viện mà tập trung vào nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý tổng thể.
Xem ngay: lợi ích nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05
ATPro Corp nhận thiết kế-sản xuất hệ thống xếp hàng tự động theo yêu cầu. Gọi ngay cho ATPro để được tư vấn và báo giá hệ thống nhanh chóng.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Hotline: 02838425001
Tư vấn báo giá
International Contact
Bài viết liên quan
Quy Trình Khảo Sát Báo Giá Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Của ATPro
Việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình phục vụ là [...]
Th6
Lợi Ích Nguyên Lý Hoạt Động Của Hệ thống Xếp Hàng Tự Động AT-QMS05
Trong bối cảnh cuộc chạy đua công nghệ đang diễn ra ngày càng khốc liệt [...]
Th6
Hệ Thống Đánh Giá Hài Lòng Cán Bộ Công Chức – Hành Chính Công
Trong thời đại chuyển đổi số & hướng đến xây dựng nền hành chính công [...]
Th6
Hệ Thống Đánh Giá Chất Lượng Phục Vụ, Dịch Vụ, Đánh Giá Sự Hài Lòng
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao chất [...]
Th6
Phần Mềm Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng giữ vai trò then chốt trong việc [...]
Th6
Mẹo Bảo Trì Và Khắc Phục Sự Cố Máy In Số Thứ Tự Mini Hiệu Quả
Máy in số thứ tự mini với thiết kế nhỏ gọn, dễ sử dụng, máy [...]
Th6