Lợi ích nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động

Trong bối cảnh cuộc chạy đua công nghệ đang diễn ra ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp, việc ứng dụng những giải pháp hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng đã trở thành yếu tố bắt buộc. Đặc biệt ở các lĩnh vực có lượng người phục vụ lớn như ngân hàng, bệnh viện, hành chính công hay showroom dịch vụ. Sự chuyên nghiệp trong quy trình phục vụ là điểm cộng quan trọng trong mắt khách hàng. ATPro Corp đã phát triển giải pháp hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05. Một giải pháp thông minh tối ưu quy trình phục vụ, mang đến trải nghiệm xếp hàng tiện lợi và văn minh hơn cho người dùng. Trong bài viết này, hãy cùng khám phá lợi ích nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05 mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng.

Giới thiệu hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05

AT-QMS05 là hệ thống xếp hàng tự động hiện đại do ATPro Corp nghiên cứu và phát triển. Hệ thống được triển khai nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng tại các điểm giao dịch, cũng như hỗ trợ ban quản lý giám sát- đánh giá hoạt động từ xa. Hệ thống bao gồm các thành phần chính như: máy cấp số thứ tự, màn hình hiển thị LED, bảng gọi số, phần mềm điều khiển trung tâm và thiết bị âm thanh tích hợp. Với thiết kế linh hoạt, giao diện thân thiện và khả năng hoạt động ổn định. Hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05 giúp kiểm soát lượng khách hiệu quả đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Đây là giải pháp công nghệ thông minh giúp giảm thời gian chờ đợi, tránh chen lấn và tạo ra trải nghiệm văn minh, trật tự trong quá trình phục vụ.

Lợi ích nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05

Tối ưu thời gian chờ đợi: Khách hàng có thể đăng ký từ xa, nhận thông báo thời gian dự kiến và theo dõi thứ tự qua thiết bị cá nhân.
Giảm cảm giác phải chờ đợi: Giúp khách chủ động thời gian, biến thời gian chờ thành để làm những công việc cá nhân khác.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Môi trường chờ hiện đại, tiện nghi; quy trình phục vụ rõ ràng, minh bạch.
Tăng mức độ hài lòng: Sau khi giao dịch, khách hàng đánh giá dịch vụ ngay tại chỗ, tạo cảm giác được tôn trọng.
Tăng hiệu suất vận hành: Tự động hóa quy trình từ lấy số đến phục vụ giúp giảm áp lực cho nhân viên, tối ưu hóa quy trình.
Hỗ trợ quản lý và giám sát hiệu quả: Lưu trữ, báo cáo và thống kê dữ liệu đầy đủ theo thời gian thực.
Tích hợp linh hoạt, dễ mở rộng: Kết nối với phần mềm khác (CRM, ERP…), phù hợp nhiều mô hình dịch vụ.
Tăng tính chuyên nghiệp và hiện đại cho đơn vị cung cấp dịch vụ.

Nguyên lý hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05

Bước 1: Đăng ký lịch hẹn từ xa hoặc lấy số thứ tự tại chỗ

Tùy chọn 1: Đăng ký lịch hẹn từ xa

Khách hàng đăng ký lịch hẹn trước từ xa thông qua các kênh như website, ứng dụng điện thoại

Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ thống gửi tin nhắn xác nhận qua Zalo (dựa trên số điện thoại khách đã cung cấp). Bao gồm: mã số thứ tự, thời gian hẹn, địa điểm phục vụ và các lưu ý cần thiết.

Tùy chọn 2: Lấy số tại chỗ

Khách hàng đến trực tiếp và sử dụng máy in phiếu cảm ứng tại quầy tiếp đón để chọn dịch vụ và in phiếu số thứ tự.

Thông tin này được lưu về bộ điều khiển trung tâm để hệ thống quản lý hàng chờ.

Bước 2: Xác nhận thông tin và hướng dẫn chờ

Khi đến địa điểm vào đúng thời gian hẹn, khách hàng trình mã số thứ tự trên điện thoại hoặc phiếu in cho nhân viên tại quầy tiếp nhận.

Nhân viên kiểm tra thông tin trên hệ thống để xác nhận tính hợp lệ của lượt hẹn.

Sau đó, khách hàng được mời ngồi tại khu vực chờ riêng biệt, được thiết kế tiện nghi và thoải mái.

Bước 3: Gọi số tự động

Hệ thống AT-QMS05 sẽ tự động gọi số thứ tự theo thứ tự đã đăng ký, kết hợp với tình trạng hoạt động của các quầy dịch vụ.

Màn hình led hiển thị số thứ tự đang/chuẩn bị phục vụ

Khi đến lượt, khách hàng sẽ được thông báo qua:

Màn hình hiển thị LED/LCD (hiển thị thông tin quầy đang phục vụ).
Hệ thống âm thanh, phát ra thông báo mời theo mẫu định sẵn (ví dụ: “Mời khách hàng số A015 đến quầy số 3”).

Việc gọi số được nhân viên thực hiện qua phần mềm điều khiển chuyên dụng, đảm bảo thao tác nhanh và chính xác.

Bước 4: Giao dịch và đánh giá sau phục vụ

Hệ thống xếp hàng tự động QMS thông minh — Màn hình cảm ứng đánh giá dịch vụ

Sau khi được phục vụ xong, khách hàng có thể tiến hành đánh giá chất lượng dịch vụ ngay tại khu vực chờ.

Hệ thống hỗ trợ màn hình cảm ứng đánh giá với các tiêu chí như:

Mức độ hài lòng chung.
Thái độ phục vụ của nhân viên.
Tốc độ và hiệu quả xử lý công việc.

Tất cả các phản hồi sẽ được tổng hợp vào hệ thống quản trị, phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đánh giá hiệu suất nhân sự.

Lời kết

Hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05 công cụ quan trọng giúp nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu hóa hoạt động vận hành trong các đơn vị dịch vụ hiện đại. Với nguyên lý hoạt động thông minh, quy trình khép kín và khả năng tích hợp linh hoạt. AT-QMS05 mang lại nhiều lợi ích thiết thực: giảm thời gian chờ đợi, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu suất làm việc và hỗ trợ quản lý toàn diện. Đây chính là bước tiến vững chắc trong quá trình chuyển đổi số, hướng tới một môi trường phục vụ chuyên nghiệp, hiệu quả và khách hàng làm trung tâm.

Xem thêm: HỆ THỐNG GỌI SỐ THỨ TỰ – CÔNG TY EVERGREEN VIỆT NAM

Đừng ngần ngại liên hệ với ATPro Corp để được tư vấn và báo giá chi tiết hệ thống xếp hàng tự động AT-QMS05.

Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro

Xem nhanh

Có sẵn:

BỘ ĐẾM SẢN PHẨM 4 SỐ – ATCOUNT-4L
3.500.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

ĐỒNG HỒ ĐIỆN TỬ LED TREO TƯỜNG ATC-HMS-D-T-S
3.430.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

ĐÈN TÍN HIỆU GIAO THÔNG 300MM 12 INCH MÀU ĐỎ VÀ XANH 12VDC
3.000.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

ĐỒNG HỒ ĐO LƯU LƯỢNG NƯỚC DN25
2.600.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO NHIỆT ĐỘ CHẤT LỎNG RK500-11

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO NHIỆT ĐỘ ĐỘ ẨM RK330-01A
3.720.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG ĐIỆN TỬ – AT-QMS05

Xem nhanh

Có sẵn:

KIOSK TABLET 15.6INCH LẤY PHIẾU THỨ TỰ
17.000.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

KIOSK LẤY SỐ THỨ TỰ, CÂY LẤY SỐ TỰ ĐỘNG
32.000.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

KIOSK TABLET 10INCH LẤY PHIẾU THỨ TỰ ĐỂ BÀN
9.290.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

PHẦN MỀM GỌI SỐ THỨ TỰ
10.000.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

BỘ GỌI SỐ THỨ TỰ KHÔNG DÂY 4 SỐ JT-204Q
1.500.000 ₫

ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.