HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG
Phần mềm đặt lịch hẹn và quản lý khách hàng
Th9
Ngày nay, các doanh nghiệp đang không ngừng tìm kiếm những giải pháp công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay là ứng dụng các phần mềm quản lý đăng ký và đặt lịch hẹn trực tuyến. Việc này đã và đang thay đổi hoàn toàn quy trình các doanh nghiệp tương tác với khách hàng, mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng chưa từng có.
Giới thiệu phần mềm đặt lịch hẹn và quản lý khách hàng
Phần mềm được tích hợp trong hệ thống đặt lịch hẹn online. Khách hàng chủ động đăng ký hoặc đặt lịch hẹn với doanh nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng. Sau khi hoàn tất việc đăng ký, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo notification cho doanh nghiệp, báo hiệu có một lịch hẹn mới được tạo. Đồng thời, hệ thống cũng gửi thông báo qua Zalo cho khách hàng để họ biết thông tin chi tiết về lịch hẹn đã đăng ký. Trước thời gian hẹn, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở khách hàng để tránh tình trạng trễ hẹn hoặc hủy lịch. Điều này giúp cả hai bên quản lý thời gian hiệu quả hơn và tạo trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng.
Đặc điểm củaphần mềm đặt lịch hẹn và quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý đăng ký và đặt lịch hẹn booking online là sản phẩm của thương hiệu ATPro Corp. Với giao diện được thiết kế thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng dễ dàng thao tác, đăng ký và đặt lịch hẹn trực tuyến một cách nhanh chóng.
Giao diện đăng ký và đặt lịch hẹn trên smartphone
Giao diện đăng ký và đặt lịch hẹn trên laptop
Sở hữu giao diện đơn giản và trực quan cho phép khách hàng đặt lịch hẹn trên Website hoặc App. Dễ dàng lựa chọn dịch vụ, chi nhánh, thời gian cụ thể và số lượng khách, mã số thứ tự tùy theo từng cài đặt của mỗi doanh nghiệp.
Giao diện quản lý khách hàng
Về phía doanh nghiệp, nhân viên sẽ dễ dàng quản lý lượng khách hàng cần phục vụ. Thông qua giao diện điều khiển, theo dõi số lượng khách hàng đã và sẽ được phục vụ trong thời gian thực. Tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Phần mềm cũng có tính năng thông báo tự động. Giúp nhân viên và khách hàng luôn cập nhật về tình trạng phục vụ mà không cần phải can thiệp nhiều.
Các chức năng của phần mềm đặt lịch hẹn và quản lý khách hàng
Đối với khách hàng
- Đặt lịch hẹn trực tuyến: Khách hàng đặt lịch hẹn qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh truyền thông xã hội khác một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Chọn dịch vụ: Khách hàng xem danh sách các dịch vụ, chọn dịch vụ mình cần và xem thông tin chi tiết về mỗi dịch vụ.
- Chọn khung giờ: Tự do lựa chọn khung giờ phù hợp với lịch trình của mình từ những khung giờ còn trống mà hệ thống hiển thị.
- Thanh toán trực tuyến: Tính năng thanh toán trực tuyến, giúp khách hàng thanh toán ngay khi đặt lịch, tiết kiệm thời gian. Tính năng này còn tùy thuộc vào cài đặt của mỗi doanh nghiệp.
- Nhận thông báo: Thông báo xác nhận lịch hẹn, thông báo nhắc nhở trước khi đến lịch hẹn qua email hoặc tin nhắn.
- Đánh giá dịch vụ: Sau khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ và để lại phản hồi.
Đối với doanh nghiệp vận hành
- Quản lý lịch hẹn: Tự động sắp xếp và quản lý lịch hẹn của các nhân viên, tránh tình trạng chồng chéo lịch.
- Quản lý nhân viên: Quản lý thông tin cá nhân của nhân viên và theo dõi hiệu suất làm việc.
- Quản lý dịch vụ: Quản lý danh sách các dịch vụ cung cấp, giá cả, thời gian thực hiện.
- Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt hẹn, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Báo cáo thống kê: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lượt đặt hẹn, hiệu suất làm việc của nhân viên,… Dựa vào những thông tin được cung cấp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động.
Đặc biệt, phần mềm tùy chỉnh giao diện của phần mềm để phù hợp từng nhu cầu cũng như quy trình thực tế của mỗi doanh nghiệp.
Quản lý đăng ký và đặt lịch hẹn online đã mang lại lợi ích gì?
- Việc áp dụng hệ thống đặt lịch hẹn booking online đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng. Cụ thể:
- Khách hàng đặt lịch hẹn dễ dàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần có các thiết bị smartphone, tablet, laptop có kết nối internet.
- Doanh nghiệp sắp xếp lịch hẹn một cách hợp lý tránh tình trạng quá tải. Còn khách hàng sắp xếp được công việc của mình để đến buổi hẹn.
- Giúp giảm thiểu sai sót do lỗi thủ công, đảm bảo tính chính xác của lịch hẹn.
- Nhờ các thông báo nhắc nhở tự động qua Zalo, khách hàng sẽ luôn được cập nhật về lịch hẹn, tạo sự hài lòng cho khách.
- Tối ưu hóa nguồn lực, nhân viên không cần phải mất nhiều thời gian để tiếp nhận và sắp xếp lịch hẹn thủ công. Thay vào đó là tập trung vào các công việc khác quan trọng hơn.
- Đảm bảo tất cả khách hàng được phục vụ đúng giờ không để khách phải chờ quá lâu .
- Cung cấp báo cáo chi tiết về số lượng khách hàng, tần suất sử dụng dịch vụ và thời gian phổ biến. Hỗ trợ doanh nghiệp phân tích và cải thiện các quy trình hoạt động trong tương lai.
Lời kết
Phần mềm quản lý đăng ký và đặt lịch hẹn booking online của thương hiệu ATPro Corp là một giải pháp tối ưu. Giúp cho các doanh nghiệp tối ưu trong việc quản lý lịch hẹn và quy trình vận hành. Được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tính năng linh hoạt. Phần mềm giúp nâng cao hiệu quả làm việc, giảm bớt thời gian xử lý thủ công và mang đến trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng. Đáp ứng nhu cầu quản lý mà còn giúp các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với ATPro qua số hotline để được tư vấn chi tiết.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng nước, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Hotline: 02838425001
Tư vấn báo giá
International Contact
Bài viết liên quan
Hệ Thống QMS Cho Bệnh Viện – Phòng Khám – Trung Tâm Y Tế
Trong lĩnh vực y tế hiện nay, tình trạng quá tải tại các cơ sở [...]
Th9
Hệ Thống Xếp Hàng Là Gì? Tại Sao Nên Áp Dụng QMS?
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp hiện nay không [...]
Th9
Hướng Dẫn Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng QMS Nhanh Chóng
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nơi sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, [...]
Th9
QMS Là Gì ? Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Áp Dụng
Một giải pháp hiệu quả, chuyên nghiệp, văn minh dành cho quy trình quản lý [...]
Th9
QMS – Queue Management System là gì?
Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay chú trọng đến dịch vụ cũng như những [...]
Th9
Phần Mềm Đặt Bàn Tại Chang Kang Kung: Giải Pháp Quản Lý Hiệu Quả Cho Nhà Hàng
Chang Kang Kung là 1 chuỗi nhà hàng nổi tiếng chuyên phục vụ các món [...]
Th9