DỰ ÁN / ĐƠN HÀNG
HỆ THỐNG XẾP HÀNG- PHÒNG KHÁM TÂM AN
Th7
Nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, nhanh chóng và thuận tiện cho người bệnh, Phòng khám Tâm An đã triển khai hệ thống xếp hàng tự động. Giải pháp này giúp số hóa quy trình lấy số thứ tự, điều phối lượt khám một cách khoa học. Sản phẩm được ATPro Corp triển khai theo đơn đặt hàng.
Tìm hiểu hệ thống xếp hàng triển khai tại phòng khám Tâm An
Trước khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động, Phòng khám Tâm An thường xuyên tiếp nhận lượng lớn bệnh nhân đến đăng ký khám vào nhiều khung giờ trong ngày. Việc quản lý số thứ tự bằng phương pháp thủ công không chỉ mất nhiều thời gian mà còn dễ xảy ra tình trạng chen lấn, nhầm lẫn thứ tự hoặc quá tải tại quầy tiếp nhận. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng cũng như làm tăng áp lực cho đội ngũ nhân viên.
Xuất phát từ nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu quy trình tiếp đón, Phòng khám Tâm An đã lựa chọn triển khai hệ thống xếp hàng tự động. Giải pháp cho phép khách hàng chủ động lấy số thứ tự tại kiosk cảm ứng, theo dõi lượt gọi thông qua bảng LED và loa thông báo. Đồng thời giúp nhân viên dễ dàng quản lý, điều phối khách hàng đến đúng quầy phục vụ.
Quy trình hoạt động tại phòng khám khi áp dụng hệ thống
- Lấy số: Bệnh nhân đến cây Kiosk nhấn chọn dịch vụ (Khám BHYT, Khám Dịch vụ, Khám Ưu tiên, Nhận kết quả) để lấy phiếu.
- Chờ tiếp đón: Ngồi đợi tại sảnh chính, nhìn màn hình lớn để biết số của mình được gọi vào quầy tiếp đón nào.
- Phân chuyên khoa: Nhân viên tiếp đón nhập thông tin, chỉ định phòng khám chuyên khoa (Nội, Ngoại, Nhi, Sản…). Hệ thống tự động đẩy số của bệnh nhân vào hàng đợi của phòng khám đó.
- Chờ khám: Bệnh nhân di chuyển đến trước cửa phòng khám chuyên khoa, theo dõi màn hình hiển thị nhỏ trước cửa phòng.
- Thanh toán / Nhận thuốc: Sau khi khám xong, hệ thống tự động chuyển số thứ tự sang hàng đợi của Quầy Dược hoặc Quầy Thu ngân.
Thông tin hệ thống xếp hàng
Kiosk lấy số thứ tự
Kiosk là thiết bị để khách hàng thao tác lấy số thứ tự ngay khi đến quầy tiếp nhận. Với màn hình cảm ứng trực quan, khách hàng chỉ cần chạm vào chức năng cần sử dụng để nhận phiếu số thứ tự trong vài giây.
Thông số nổi bật:
- Mã sản phẩm: AT-KIOSKIPC
- Kích thước: 1500 × 500 × 395 mm
- Khung thép CNC sơn tĩnh điện chắc chắn, phù hợp sử dụng liên tục.
- Màn hình LCD cảm ứng công nghiệp 17 inch, hỗ trợ cảm ứng điện dung 10 điểm.
- Độ phân giải 1280 × 1024, hình ảnh rõ nét, độ sáng 350 nits, góc nhìn rộng.
- Tuổi thọ màn hình lên đến 30.000 giờ.
- Cấu hình máy tính tích hợp:
- CPU Intel® Core™ i5 thế hệ 7.
- RAM 8GB.
- Ổ cứng SSD 256GB.
- Hỗ trợ kết nối LAN và WiFi 802.11 b/g/n.
- Tích hợp máy in nhiệt khổ giấy 80 mm, tự động cắt giấy sau khi in.
- Tích hợp máy quét CCCD gắn chip hoặc mã QR (tùy chọn).
- Đã bao gồm phần mềm lấy số thứ tự.
Bộ gọi số thứ tự
Sau khi khách hàng lấy số, nhân viên chỉ cần thao tác trên bàn phím để gọi số tiếp theo. Số thứ tự sẽ được hiển thị trên bảng LED và có thể phát âm thanh thông báo qua loa.
Thông số nổi bật:
- Mã sản phẩm: AT-QMS.
- Bảng hiển thị kích thước 18 × 34 × 5 cm.
- Màn hình LED Matrix hiển thị số rõ ràng với kích thước 16 × 32 cm.
- Khung inox bền đẹp.
- Nguồn cấp 5VDC.
- Kết nối với máy tính thông qua cổng LAN.
Bàn phím gọi số gồm các chức năng:
- Next: Gọi số thứ tự tiếp theo.
- Back: Quay lại số vừa gọi trước đó.
- Reset: Đưa hệ thống về trạng thái ban đầu.
- Priority: Gọi ưu tiên bất kỳ số thứ tự nào.
- Màn hình LCD trên bàn phím hiển thị số đang phục vụ giúp nhân viên dễ dàng theo dõi.
Phần mềm quản lý xếp hàng
Phần mềm là trung tâm điều khiển toàn bộ hệ thống, giúp quản lý quá trình lấy số và gọi số một cách đồng bộ.
Các chức năng chính:
- Quản lý danh sách số thứ tự.
- Theo dõi số đang phục vụ theo thời gian thực.
- Điều khiển bộ gọi số và bảng LED hiển thị.
- Cấu hình nhiều quầy giao dịch.
- Hỗ trợ gọi ưu tiên khi cần.
- Lưu trữ và thống kê dữ liệu phục vụ quản lý.
Bộ loa thông báo
Hệ thống được trang bị loa để phát âm thanh thông báo khi đến lượt khách hàng, giúp người chờ dễ dàng nhận biết mà không cần liên tục theo dõi bảng hiển thị.
Loa có chất lượng âm thanh rõ ràng, phù hợp sử dụng trong các phòng khám, bệnh viện, trung tâm hành chính, ngân hàng và nhiều khu vực giao dịch khác. Khi nhân viên gọi số, hệ thống sẽ tự động phát thông báo kết hợp với bảng LED hiển thị, giúp khách hàng nhanh chóng di chuyển đến đúng quầy phục vụ.
Lợi ích sau khi triển khai hệ thống xếp hàng tại Phòng khám Tâm An
- Tự động hóa quy trình tiếp đón giúp khách hàng lấy số thứ tự nhanh chóng, giảm thao tác thủ công cho nhân viên.
- Giảm thời gian chờ đợi nhờ quy trình gọi số khoa học và điều phối khách hàng hợp lý.
- Hạn chế tình trạng chen lấn, mất trật tự tại khu vực đăng ký khám, tạo không gian văn minh và chuyên nghiệp.
- Đảm bảo tính công bằng, minh bạch khi khách hàng được phục vụ theo đúng số thứ tự hoặc theo chế độ ưu tiên đã cài đặt.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng với màn hình LED hiển thị rõ ràng kết hợp loa thông báo, giúp dễ dàng theo dõi lượt khám.
- Giảm áp lực cho nhân viên lễ tân vì không phải quản lý hoặc gọi tên khách hàng theo phương pháp thủ công.
- Tăng hiệu quả làm việc của quầy tiếp nhận nhờ thao tác gọi số nhanh chóng bằng bàn phím chuyên dụng.
- Dễ dàng mở rộng nhiều quầy khám khi lượng bệnh nhân tăng mà vẫn đảm bảo quản lý tập trung.
- Theo dõi và quản lý dữ liệu tập trung thông qua phần mềm, hỗ trợ thống kê và đánh giá hiệu quả hoạt động.
- Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của phòng khám, thể hiện sự đầu tư vào công nghệ và chất lượng dịch vụ.
- Hoạt động ổn định, dễ sử dụng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng ở mọi độ tuổi.
- Tiết kiệm chi phí vận hành lâu dài, giảm nhân sự hỗ trợ điều phối và hạn chế sai sót trong quá trình phục vụ.
- Dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý phòng khám trong tương lai, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số và phát triển lâu dài.
Lời kết
Việc triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám Tâm An đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu quy trình tiếp đón và mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng. Không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng quá tải tại khu vực đăng ký, hệ thống còn tạo nên môi trường phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại và minh bạch.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tự động hóa và giải pháp quản lý, ATPro Corp là đơn vị trực tiếp thiết kế, sản xuất và triển khai các hệ thống xếp hàng theo yêu cầu của từng khách hàng. Tùy theo quy mô hoạt động và quy trình vận hành thực tế, ATPro Corp có thể tùy chỉnh cũng như tích hợp với các hệ thống quản lý hiện có. Nếu doanh nghiệp, bệnh viện, phòng khám hoặc cơ quan hành chính đang tìm kiếm một giải pháp xếp hàng hiện đại, ổn định và phù hợp với nhu cầu sử dụng. ATPro Corp sẵn sàng tư vấn, thiết kế và triển khai hệ thống tối ưu với chi phí hợp lý.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
HỆ THỐNG GIÁM SÁT NHIỆT ẨM 315 VỊ TRÍ – VPBank
Nhằm đáp ứng nhu cầu giám sát chính xác trên quy mô lớn, ATPro Corp [...]
Th7
BẢNG LED HIỂN THỊ NĂNG SUẤT TẠI NHÀ MÁY-CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
Nhằm đáp ứng nhu cầu theo dõi năng suất sản xuất theo thời gian thực [...]
Th7
HỆ THỐNG GIÁM SÁT ĐIỆN NĂNG – CÔNG TY CỔ PHẦN WOODSLAND
Trong các nhà máy sản xuất quy mô lớn, quản lý điện năng hiệu quả [...]
Th7
BẢNG LED MATRIX THEO DÕI NĂNG SUẤT- CÔNG TY KTECH
Bảng led matrix theo dõi năng suất- Công ty KTECH đã được thiết kế và [...]
Th7
BỘ ĐẾM 2 SỐ LỚN HIỂN THỊ 1 MẶT- CTY JIASHIN
Trong dây chuyền sản xuất, việc theo dõi và kiểm soát số lượng sản phẩm [...]
Th7
HỆ THỐNG GIÁM SÁT NHÀ XƯỞNG – CÔNG TY SYSTEMEXE VIỆT NAM
Nhằm nâng cao khả năng quản lý vận hành trong nhà máy, Công ty SystemEXE [...]
Th7