DỰ ÁN / ĐƠN HÀNG
HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG- CTY NGỌC TÍN
Th8
Nhu cầu phục vụ khách hàng ngày càng cao, việc ứng dụng hệ thống xếp hàng tự động đã trở thành giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình tiếp đón, giảm thời gian chờ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mới đây, ATPro Corp đã hoàn thành triển khai hệ thống xếp hàng tự động cho Công ty Ngọc Tín, mang đến quy trình phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại và đồng bộ.
Hệ thống được thiết kế với đầy đủ các thiết bị từ kiosk lấy số thứ tự, màn hình hiển thị số quầy, màn hình gọi số cảm ứng đến phần mềm quản lý hàng đợi, giúp việc điều phối khách hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
Mục tiêu triển khai dự án
Công ty Ngọc Tín mong muốn xây dựng quy trình tiếp nhận khách hàng hiện đại nhằm:
- Tự động hóa quy trình lấy số thứ tự.
- Hạn chế những tình trạng chen lấn khi chờ giao dịch.
- Quản lý khách hàng theo từng quầy phục vụ.
- Rút ngắn thời gian chờ.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ-Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp.
Để đáp ứng yêu cầu này, ATPro Corp đã tư vấn và triển khai hệ thống xếp hàng tự động phù hợp với quy mô hoạt động của doanh nghiệp.
Thông tin các thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động
Kiosk phát số thứ tự AT-KIOSKIPC
Kiosk phát số thứ tự AT-KIOSKIPC, cho phép khách hàng dễ dàng thao tác lấy phiếu chỉ với vài lần chạm trên màn hình cảm ứng.
- Mã sản phẩm: AT-KIOSKIPC.
- Chức năng: Kiosk lấy phiếu thứ tự.
- Kích thước: 1500 × 500 × 395 mm.
- Khung thép CNC được sơn tĩnh điện chắc chắn.
- Màn hình LCD công nghiệp 17 inch.
- Độ phân giải:1280 × 1024.
- Độ sáng: 350 nits.
- Tỷ lệ tương phản: 1000:1.
- Tuổi thọ màn hình lên đến 30.000 giờ.
- Tích hợp màn hình cảm ứng điện dung đa điểm (10 điểm chạm).
- Bộ xử lý Intel® Core™ i5 thế hệ thứ 7.
- RAM 8GB.
- Ổ cứng SSD 256GB.
- Hỗ trợ kết nối LAN và WiFi.
- Máy in nhiệt khổ giấy 80mm với dao cắt tự động.
- Tùy chọn tích hợp máy quét CCCD hoặc mã QR.
- Chạy phần mềm lấy số thứ tự.
Khách hàng chỉ cần chọn dịch vụ trên màn hình cảm ứng, hệ thống sẽ tự động in phiếu với số thứ tự tương ứng. Giúp quá trình tiếp nhận diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Bảng led hiển thị số thứ tự
- Hiển thị số thứ tự rõ ràng với độ sáng cao.
- Cập nhật số theo thời gian thực từ phần mềm quản lý hàng đợi.
- Góc quan sát rộng, dễ theo dõi từ nhiều vị trí.
- Thiết kế nhỏ gọn, dễ dàng lắp đặt tại từng quầy giao dịch.
- Vỏ inox bền chắc, chống ăn mòn và tăng tính thẩm mỹ.
- Hoạt động ổn định liên tục trong thời gian dài.
- Kết nối đồng bộ với kiosk phát số, màn hình gọi số và phần mềm quản lý hàng đợi.
Nhờ màn hình hiển thị rõ ràng, khách hàng dễ dàng theo dõi lượt của mình mà không cần tập trung tại quầy.
Màn hình cảm ứng 8 inch tại quầy
Mỗi quầy giao dịch được trang bị màn hình cảm ứng 8 inch giúp nhân viên:
- Gọi khách hàng tiếp theo.
- Chuyển số sang quầy khác khi cần.
- Quản lý trạng thái phục vụ.
- Thao tác nhanh và trực quan.
Thiết bị giúp giảm thời gian thao tác và nâng cao hiệu quả phục vụ tại quầy.
Phần mềm quản lý hàng đợi
Phần mềm quản lý hàng đợi là trung tâm điều khiển của toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động, giúp doanh nghiệp quản lý, giám sát và điều phối quá trình phục vụ khách hàng một cách khoa học.
- Quản lý danh sách khách hàng theo thời gian thực: Hệ thống tự động cập nhật danh sách khách đang chờ, đang được phục vụ và đã hoàn thành giao dịch, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và quản lý.
- Điều phối số thứ tự đến từng quầy: Phần mềm tự động hoặc linh hoạt phân bổ khách hàng đến đúng quầy theo loại dịch vụ, giúp giảm thời gian chờ và cân bằng khối lượng công việc.
- Theo dõi trạng thái phục vụ: Người quản lý giám sát trạng thái của từng quầy như đang phục vụ, tạm dừng hoặc sẵn sàng tiếp nhận khách để điều phối kịp thời.
- Quản lý nhiều quầy giao dịch đồng thời: Hỗ trợ quản lý tập trung nhiều quầy hoặc nhiều khu vực giao dịch trên cùng một hệ thống, nâng cao hiệu quả vận hành.
- Cấu hình dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu: Cho phép dễ dàng thêm mới, chỉnh sửa hoặc phân loại các dịch vụ, đáp ứng nhiều mô hình hoạt động khác nhau.
- Lưu trữ dữ liệu phục vụ thống kê và báo cáo: Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ tự động, hỗ trợ thống kê số lượng khách, thời gian chờ và đánh giá hiệu suất phục vụ.
- Dễ dàng mở rộng khi tăng số lượng quầy hoặc dịch vụ: Hệ thống có khả năng mở rộng linh hoạt, cho phép bổ sung thiết bị, quầy giao dịch hoặc dịch vụ mới mà không ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại.
Quy trình hoạt động của hệ thống quản lý hàng đợi
Hệ thống quản lý hàng đợi được thiết kế với quy trình vận hành tự động, đơn giản và trực quan, giúp khách hàng dễ dàng sử dụng, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phục vụ và giảm thời gian chờ.
Bước 1: Khách hàng chọn dịch vụ
Khách hàng thao tác trên kiosk cảm ứng để lựa chọn dịch vụ hoặc phòng ban cần giao dịch.
Bước 2: Nhận số thứ tự
Sau khi chọn dịch vụ, kiosk tự động in phiếu số thứ tự kèm thông tin giao dịch để khách hàng theo dõi.
Bước 3: Chờ gọi số
Khách hàng theo dõi màn hình hiển thị hoặc nghe thông báo bằng giọng nói để biết khi nào đến lượt giao dịch.
Bước 4: Nhân viên gọi số
Khi sẵn sàng phục vụ, nhân viên sử dụng màn hình cảm ứng hoặc phần mềm quản lý để gọi số thứ tự tiếp theo đến quầy giao dịch.
Bước 5: Thực hiện giao dịch
Khách hàng di chuyển đến đúng quầy được chỉ định để hoàn tất giao dịch nhanh chóng và chính xác.
Lợi ích sau khi triển khai hệ thống xếp hàng thông minh
Sau khi triển khai hệ thống quản lý hàng đợi, Công ty Ngọc Tín đã nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng. Những lợi ích nổi bật gồm:
- Tự động hóa quy trình tiếp nhận khách hàng: Giảm thao tác thủ công, giúp quy trình phục vụ diễn ra nhanh chóng và chính xác.
- Giảm tình trạng chen lấn, mất trật tự: Khách hàng được phục vụ theo số thứ tự, tạo môi trường giao dịch văn minh và chuyên nghiệp.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch giúp tăng sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và nhân viên: Rút ngắn thời gian chờ, đồng thời giúp nhân viên tập trung xử lý nghiệp vụ hiệu quả hơn.
- Quản lý tập trung nhiều quầy giao dịch: Dễ dàng theo dõi, điều phối và cân bằng lượng khách giữa các quầy phục vụ.
- Dễ dàng mở rộng hệ thống: Bổ sung thêm quầy giao dịch, thiết bị hoặc dịch vụ mới mà không ảnh hưởng đến hoạt động hiện có.
- Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp: Thể hiện sự chuyên nghiệp, hiện đại và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng ngay từ khâu tiếp đón.
Vì sao nên chọn giải pháp của ATPro Corp?
ATPro Corp với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, sản xuất và triển khai hệ thống quản lý hàng đợi tự động cho doanh nghiệp. Với đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm cùng giải pháp được phát triển phù hợp với nhu cầu thực tế tại Việt Nam. ATPro Corp mang đến hệ thống vận hành ổn định, dễ sử dụng và linh hoạt mở rộng theo quy mô của từng đơn vị.
Những ưu điểm nổi bật của giải pháp ATPro Corp
- Thiết kế và sản xuất tại Việt Nam: Chủ động trong thiết kế, sản xuất và bảo trì, đáp ứng nhanh các yêu cầu của khách hàng.
- Kiosk hiện đại, độ bền cao: Thiết kế chắc chắn, màn hình cảm ứng nhạy, phù hợp với nhiều môi trường làm việc.
- Phần mềm phát triển theo nhu cầu thực tế: Hỗ trợ tùy chỉnh quy trình, giao diện và chức năng theo từng mô hình hoạt động.
- Tích hợp nhiều thiết bị ngoại vi: Dễ dàng kết nối máy quét CCCD gắn chip, đầu đọc mã QR, máy in nhiệt, màn hình LED/LCD, hệ thống âm thanh và các thiết bị khác.
- Khả năng mở rộng linh hoạt: Dễ dàng bổ sung quầy giao dịch, kiosk, màn hình hiển thị hoặc dịch vụ mới khi nhu cầu phát triển.
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng: Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm sẵn sàng tư vấn, lắp đặt, đào tạo vận hành và hỗ trợ bảo trì trong suốt quá trình sử dụng.
Xem thêm: HỆ THỐNG XẾP HÀNG- PHÒNG KHÁM TÂM AN
Dự án Hệ thống xếp hàng thông minh tại Công ty Ngọc Tín do ATPro Corp triển khai đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tối ưu quy trình tiếp nhận và điều phối giao dịch, đồng thời giảm thời gian chờ và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại. Hệ thống không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động của các quầy giao dịch mà còn tạo trải nghiệm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
HỆ THỐNG GIÁM SÁT MÔI TRƯỜNG PHÒNG MÁY – CÔNG TY TRÀNG AN
Nhằm nâng cao khả năng giám sát & quản lý môi trường phòng máy, Công [...]
Th8
HỆ THỐNG ĐỒNG HỒ ĐỒNG BỘ – CÔNG TY DƯỢC PHẨM CPC1 HÀ NỘI
Trong ngành dược phẩm, yếu tố thời gian đóng vai trò vô cùng quan trọng [...]
Th8
ĐỒNG HỒ XEM GIỜ 14 SỐ NHỎ ĐỒNG BỘ THỜI GIAN – CÔNG TY ĐẠT VI PHÚ
Trong các nhà máy sản xuất hiện đại, đặc biệt là ngành dược phẩm, quản [...]
Th8
BẢNG LED THEO DÕI NĂNG SUẤT – ĐÔNG PHƯƠNG VŨNG TÀU
ATPro đã hoàn thành cung cấp và bàn giao Bảng LED theo dõi năng suất [...]
Th8
HỆ THỐNG XẾP HÀNG- PHÒNG KHÁM TÂM AN
Nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, nhanh chóng và thuận tiện cho người bệnh, [...]
Th8
HỆ THỐNG GIÁM SÁT NHIỆT ẨM 315 VỊ TRÍ – VPBank
Nhằm đáp ứng nhu cầu giám sát chính xác trên quy mô lớn, ATPro Corp [...]
Th8