GIẢI PHÁP KIOSK THÔNG MINH
Kiosk Là Gì? Phân Loại Và Vai Trò Của Kiosk Trong Kinh Doanh Bán Lẻ
Th8
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng & tối ưu vận hành là xu hướng tất yếu. Một trong những giải pháp được nhiều doanh nghiệp bán lẻ lựa chọn chính là kiosk. Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, kiosk còn mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng & nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu. Vậy kiosk là gì? Phân loại và vai trò của kiosk trong kinh doanh bán lẻ như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết hôm nay với ATPro nhé!
Kiosk là gì?
Kiosk hay ki-ốt là một quầy, gian hàng hoặc thiết bị độc lập được đặt ở những nơi công cộng như trung tâm thương mại, sân bay, ga tàu, bệnh viện, rạp chiếu phim,… để phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau. Ngày nay, khi nhắc đến kiosk, người ta thường nghĩ đến kiosk điện tử. Đây là những thiết bị màn hình cảm ứng, tích hợp phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng tự thực hiện các tác vụ như thanh toán, đặt hàng, kiểm tra thông tin, đăng ký dịch vụ,… mà không cần sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.
Kiosk điện tử có nhiều hình dạng & kích thước khác nhau, từ các máy nhỏ gọn đặt trên bàn cho đến những màn hình lớn đặt đứng tại các sảnh. Mục tiêu chính của ki-ốt là tự động hoá các quy trình, giảm tải công việc cho nhân viên, đồng thời mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Xem nhanh top 6 sản phẩm kiosk tốt được nhiều người tin dùng tại ATPro
Phân loại và vai trò của kiosk trong kinh doanh bán lẻ
Phân loại kiosk
Hiện nay, thị trường kiosk rất đa dạng, có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Dưới đây là các loại kiosk phổ biến nhất:
Phân loại theo chức năng
– Kiosk tự phục vụ
Đây là loại kiosk phổ biến nhất hiện nay, cho phép khách hàng tự thực hiện các giao dịch mà không cần sự hỗ trợ từ nhân viên. Chẳng hạn như:
- Kiosk đặt hàng & thanh toán: phổ biến tại các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh như KFC, McDonald’s,… Khách hàng có thể tự chọn món, thêm tuỳ chọn & thanh toán ngay tại kiosk
- Kiosk check-in: được sử dụng rộng rãi tại các sân bay, ga tàu,… cho phép khách hàng tự làm thủ tục check-in, in thẻ lên tàu bay
- Kiosk thông tin: cung cấp bản đồ tương tác, danh sách cửa hàng/thương hiệu tại các trung tâm thương mại hoặc thông tin du lịch tại các điểm đến
- Kiosk bán vé: được dùng để mua vé xem phim, vé xe buýt, vé máy bay, vé tàu,… giúp giảm thiểu thời gian xếp hàng & chờ đợi
– Kiosk quảng cáo
Là các màn hình kỹ thuật số được đặt tại các vị trí chiến lược để hiển thị nội dung quảng cáo hoặc khuyến mãi. Kiosk quảng cáo thường có kích thước lớn, nhằm thu hút sự chú ý của người qua lại. Điểm khác biệt so với bảng hiệu truyền thống chính là có thể thay đổi nội dung linh hoạt, phát hình ảnh động, video, giúp tăng hiệu quả tiếp thị.
Phân loại theo hình thức & cấu tạo
– Kiosk đứng
Đây là loại kiosk có chân đứng, được đặt độc lập ở bất kỳ vị trí nào. Kiosk đứng có thiết kế chắc chắn, thường có màn hình lớn & dễ dàng di chuyển. Ngày nay, loại kiosk này được sử dụng làm kiosk thông tin, kiosk tự phục vụ tại các không gian rộng rãi.
– Kiosk để bàn
Kiosk để bàn là những thiết bị nhỏ gọn, đặt trên bàn hoặc quầy. Loại kiosk này thường được dùng để thu thập phản hồi của khách hàng, cho phép khách hàng truy cập thông tin cá nhân,…
– Kiosk treo tường
Được gắn trực tiếp lên tường, giúp tiết kiệm không gian & tạo sự gọn gàng. Kiosk treo tường có kích thước khá nhỏ gọn, phù hợp cho các không gian hẹp như lối đi, quầy thanh toán,…
Vai trò của kiosk trong kinh doanh bán lẻ
Kiosk không chỉ là một thiết bị hỗ trợ, mà còn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ:
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng có thể nhanh chóng tìm kiếm thông tin, đặt hàng & thanh toán chỉ với vài thao tác chạm, mà không phải xếp hàng & chờ đợi quá lâu. Điều này giúp tăng sự hài lòng & trải nghiệm của khách hàng.
Tối ưu hoá chi phí nhân sự
Sử dụng kiosk giúp giảm bớt nhu cầu về nhân viên trực quầy, từ đó giảm chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng phục vụ.
Tăng doanh thu & hiệu suất bán hàng
Kiosk hoạt động liên tục 24/7, giúp cửa hàng có khả năng phục vụ nhiều khách hàng hơn, kể cả ngoài giờ hành chính, từ đó gia tăng doanh thu.
>>> Xem thêm: Kiosk Là Gì? Khám Phá Các Loại Kiosk Thường Được Sử Dụng Hiện Nay
Kiosk đã & đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của các doanh nghiệp bán lẻ. Hiểu rõ kiosk là gì, các loại kiosk phổ biến & vai trò của kiosk giúp doanh nghiệp lựa chọn được giải pháp phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh & tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ, một doanh nghiệp biết nắm bắt xu hướng không chỉ bán được hàng, mà còn bán được sự tiện lợi, trải nghiệm & sự hài lòng, và kiosk chính là công cụ đắc lực để đạt được điều đó.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
Đơn vị cung cấp giải pháp kiosk dịch vụ công chuyên nghiệp nhất hiện nay
Trong bối cảnh chuyển đổi số quốc gia đang được đẩy mạnh tại Việt Nam, [...]
Th8
Kiosk thông tin cho trường học là gì? Vai trò và các lợi ích nổi bật
Kiosk thông tin cho trường học – thiết bị tra cứu thông minh giúp kết [...]
Th8
Kiosk tự phục vụ tại khách sạn là gì? Các lợi ích nổi bật
Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh gay gắt, ứng dụng công [...]
Th8
Kiosk đa năng bán vé tự động, thanh toán hóa đơn và tự phục vụ
Trong kỷ nguyên số, công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc [...]
Th8
Hệ thống máy kiosk tra cứu thông tin thuế hỗ trợ doanh nghiệp
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc tiếp cận & [...]
Th8
Kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến là gì? Các tính năng nổi bật
Ngày nay, kiosk đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trở thành giải pháp nổi [...]
Th8