BSC là gì? Hiểu và ứng dụng trong quản lý doanh nghiệp

BSC là gì? là một mô hình quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động một cách toàn diện thông qua hệ thống các mục tiêu và chỉ số đo lường rõ ràng. Không chỉ được các tập đoàn lớn áp dụng, BSC ngày nay đã trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi quy mô tối ưu hóa quy trình, cải thiện hiệu suất và phát triển bền vững. Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cơ chế vận hành cũng như lợi ích mà mô hình này. Hãy cùng ATPro Corp khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tìm hiểu khái niệm về BSC là gì?

BSC (Balanced Scorecard) hay còn gọi là thẻ điểm cân bằng là một mô hình quản trị chiến lược được xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp quản lý mục tiêu một cách bài bản và khoa học. Mô hình này cung cấp hệ thống nguyên tắc và chỉ số đo lường rõ ràng, giúp nhà quản trị nắm bắt toàn cảnh hoạt động doanh nghiệp, từ hoạch định chiến lược, triển khai thực thi đến giám sát và đánh giá hiệu quả. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xác định đúng hướng phát triển, điều chỉnh kịp thời và nâng cao hiệu suất trong suốt quá trình vận hành.

Bốn quan điểm chính trong Balanced Scorecard

Quan điểm tài chính: Đây là trọng tâm hàng đầu trong BSC, phản ánh hiệu quả sinh lời và mức độ thỏa mãn của cổ đông. Doanh nghiệp sẽ theo dõi các chỉ số tài chính quan trọng như lợi nhuận, doanh thu, chi phí… để đánh giá kết quả của chiến lược và quyết định quản lý.

Quan điểm khách hàng: Tập trung vào việc hiểu nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng và mức độ họ hài lòng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Các tiêu chí như chất lượng, giá trị nhận được, dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm khách hàng được ưu tiên để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Quan điểm quy trình nội bộ: Nhấn mạnh việc tối ưu quy trình hoạt động trong doanh nghiệp. Mục tiêu là xác định những quy trình tạo ra giá trị thật sự, cải thiện hiệu suất. Và tăng khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng thông qua sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận.

Quan điểm học tập và phát triển: Tập trung vào con người, công nghệ và sự đổi mới. Doanh nghiệp cần liên tục nâng cao năng lực nhân sự, thúc đẩy sáng tạo. Đồng thời phát triển hệ thống để thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi liên tục.

BSC mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Hỗ trợ xây dựng và triển khai chiến lược hiệu quả: Biến tầm nhìn – mục tiêu thành các hành động cụ thể, dễ theo dõi.
Đo lường hiệu suất toàn diện: Không chỉ dựa trên tài chính mà còn đánh giá khách hàng, quy trình và năng lực phát triển.
Căn chỉnh mọi bộ phận cùng mục tiêu chung: Nâng cao sự phối hợp giữa các phòng ban và giảm mâu thuẫn trong quản trị.
Nâng cao khả năng ra quyết định: Cung cấp dữ liệu chính xác, kịp thời để quản lý đưa ra giải pháp phù hợp.
Tăng năng lực cạnh tranh: Tập trung cải tiến quy trình và dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.
Quản lý rủi ro tốt hơn: Dễ dàng kiểm soát các vấn đề tiềm ẩn trong vận hành và chiến lược.
Thúc đẩy đổi mới và phát triển nguồn nhân lực: Tạo động lực cho nhân viên học hỏi, sáng tạo và nâng cao hiệu suất làm việc.
Theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả rõ ràng: Giúp doanh nghiệp biết mình đang ở đâu trong hành trình đạt mục tiêu.

BSC ứng dụng trong quản lý doanh nghiệp

Chuyển hóa chiến lược thành hành động cụ thể qua hệ thống mục tiêu đo lường rõ ràng.
Liên kết mục tiêu giữa các phòng ban, đảm bảo mọi bộ phận cùng hướng về chiến lược chung.
Theo dõi hiệu suất toàn diện dựa trên 4 khía cạnh: tài chính – khách hàng – quy trình nội bộ – học tập & phát triển.
Hỗ trợ ra quyết định chính xác, giúp nhà quản lý nhanh chóng phát hiện và xử lý vấn đề.
Tối ưu phân bổ nguồn lực, tập trung đầu tư vào các hoạt động mang lại giá trị cao.
Nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy cải tiến liên tục trong doanh nghiệp.
Tạo sự minh bạch trong đánh giá hiệu quả làm việc của tập thể và cá nhân.

Xem thêm: SSO là gì? Cách thức hoạt động và tầm quan trọng của SSO

BSC giúp doanh nghiệp đảm bảo sự cân bằng giữa tài chính – khách hàng – vận hành nội bộ – năng lực phát triển. Góp phần nâng cao hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn BSC là gì và cách thức ứng dụng mô hình này trong quản lý doanh nghiệp để đạt được mục tiêu tăng trưởng toàn diện.

Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO MỨC NƯỚC THẢ CHÌM RS485/4-20mA – RKL-01
6.049.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐẤT ĐO NPK, PH, EC, NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM ĐẤT RS485

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO ĐỘ DẪN ĐIỆN EC, ĐỘ MẶN RS485/4-20mA – RK500-13

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO CHIỀU DÀI, ENCODER CALT GHW38
2.795.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM ĐẤT RS485/4-20mA)

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO NHIỆT ĐỘ ĐỘ ẨM VÀ ÁP SUẤT KHÍ QUYỂN RTD RK330-01B
5.088.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN ĐO NỒNG ĐỘ CO2 RS485/4-20mA

Xem nhanh

Có sẵn:

MÁY ĐO HÀM LƯỢNG NPK TRONG ĐẤT

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN NHIỆT ĐỘ ĐỘ ẨM PRONEM MINI
1.950.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN NHIỆT ĐỘ ĐẤT/ CHẤT LỎNG RS485/4-20mA – RK500-01

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN NHIỆT ĐỘ HỒNG NGOẠI RK310-03
4.804.000 ₫

Xem nhanh

Có sẵn:

CẢM BIẾN pH NƯỚC RS485/4-20mA – RK500-12

ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.