KIẾN THỨC HAY
QA là gì? Công việc và các kỹ năng cần có của nhân viên QA
Th12
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm & trải nghiệm khách hàng, thuật ngữ QA xuất hiện ngày càng phổ biến, đặc biệt trong các lĩnh vực sản xuất, công nghệ, phần mềm & dịch vụ. Vậy chính xác QA là gì? Nhân viên QA thường làm những công việc gì? Cần những kỹ năng nào để trở thành một QA chuyên nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu một cách chi tiết nhất trong bài viết hôm nay với ATPro nhé!
QA là gì?
QA là viết tắt của cụm từ Quality Assurance, dịch sang tiếng Việt là đảm bảo chất lượng. QA là hoạt động đảm bảo chất lượng, tập trung vào việc xây dựng, kiểm soát & cải tiến quy trình nhằm đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
Khác với QC (Quality Control) – kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra, QA chú trọng phòng ngừa lỗi ngay từ đầu, đảm bảo quy trình vận hành đúng chuẩn để hạn chế sai sót phát sinh.
Hiểu một cách đơn giản:
– QA (Quality Assurance): phòng ngừa lỗi – kiểm soát quy trình
– QC (Quality Control): phát hiện lỗi – kiểm tra sản phẩm
Nhân viên QA là gì?
Nhân viên QA (Quality Assurance Officer/Engineer) là người chịu trách nhiệm:
– Xây dựng & duy trì các tiêu chuẩn chất lượng
– Giám sát quy trình sản xuất, phát triển hoặc cung cấp dịch vụ
– Đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu khách hàng, quy định pháp luật & tiêu chuẩn nội bộ
=> QA đóng vai trò “xương sống” trong hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp.
Các công việc của một nhân viên QA
Công việc của nhân viên QA là đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ thông qua việc xây dựng, giám sát & cải tiến quy trình, nhằm phòng ngừa lỗi ngay từ đầu. Dưới đây là các nhiệm vụ chính của một nhân viên QA:
Xây dựng & duy trì hệ thống quản lý chất lượng
– Thiết lập quy trình, quy định & hướng dẫn công việc
– Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng theo ISO, HACCP, GMP, CMMI, IATF,…
– Cập nhật, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo thực tế vận hành
Giám sát quá trình tuân thủ quy trình
– Theo dõi các công đoạn sản xuất/phát triển sản phẩm
– Đảm bảo các bộ phận thực hiện đúng quy trình đã ban hành
– Phát hiện sớm rủi ro ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Phối hợp để xử lý các vấn đề về chất lượng
– Phối hợp với bộ phận QC để phân tích lỗi phát sinh
– Làm việc với bộ phận sản xuất, kỹ thuật, R&D để tìm nguyên nhân gốc rễ
– Đề xuất biện pháp khắc phục & phòng ngừa lỗi khi xảy ra
Thực hiện đánh giá nội bộ
– Lập kế hoạch & thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ
– Đánh giá mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng
– Chuẩn bị hồ sơ phục vụ đánh giá bên ngoài (ISO, khách hàng, cơ quan chức năng)
Đào tạo, hướng dẫn về tiêu chuẩn chất lượng
– Đào tạo nhân viên/các bộ phận liên quan về quy trình, tiêu chuẩn chất lượng
– Hướng dẫn cách thực hiện đúng yêu cầu chất lượng
– Nâng cao nhận thức về chất lượng của các bộ phận trong doanh nghiệp
Báo cáo lưu trữ hồ sơ/tài liệu chất lượng
– Lập báo cáo chất lượng định kỳ
– Quản lý hồ sơ/tài liệu liên quan theo quy định
– Cung cấp dữ liệu cho ban lãnh đạo khi cần thiết
Những kỹ năng quan trọng cần có của một nhân viên QA
Để trở thành một nhân viên QA chuyên nghiệp, bạn cần trang bị cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm.
Kiến thức chuyên môn về quản lý/tiêu chuẩn chất lượng
– Hiểu rõ/chi tiết về các tiêu chuẩn ISO, GMP, HACCP,…
– Nắm vững quy trình sản xuất/phát triển sản phẩm
– Am hiểu về các công cụ hỗ trợ cải tiến chất lượng
Kỹ năng phân tích & tư duy logic
– Phân tích dữ liệu chất lượng
– Nhận diện rủi ro tiềm ẩn
– Tìm ra nguyên nhân của các vấn đề/lỗi xảy ra
Kỹ năng giao tiếp & phối hợp
– Làm việc với nhiều phòng ban & bộ phận khác nhau
– Truyền đạt rõ ràng yêu cầu về chất lượng
– Thuyết phục, hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình
Kỹ năng lập kế hoạch & quản lý công việc hiệu quả
– Quản lý đánh giá, kiểm tra định kỳ
– Sắp xếp công việc khoa học
– Đảm bảo tiến độ & hiệu quả
Kỹ năng viết, quản lý tài liệu
– Soạn thảo quy trình, hướng dẫn chi tiết
– Lập báo cáo chất lượng
– Quản lý hồ sơ/tài liệu khoa học, dễ truy xuất
>>> Xem thêm: QC là gì? Công việc & Các kỹ năng cần có của nhân viên QC
Hy vọng qua những nội dung vừa được ATPro chia sẻ trong bài viết, bạn đã hiểu rõ QA là gì, công việc & các kỹ năng cần có của một nhân viên QA. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, QA không chỉ là người đảm bảo chất lượng, mà còn là nhân tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững & tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nghề nghiệp ổn định, có cơ hội phát triển lâu dài, QA chắc chắn là một lựa chọn rất đáng cân nhắc.
Tham khảo ngay các sản phẩm đang được bán chạy nhất tại ATPro
ATPro - Cung cấp phần mềm SCADA, MES, quản lý điện năng, hệ thống gọi số, hệ thống xếp hàng, đồng hồ LED treo tường, đồng hồ đo lưu lượng, máy tính công nghiệp, màn hình HMI, IoT Gateway, đèn tín hiệu, đèn giao thông, đèn máy CNC, bộ đếm sản phẩm, bảng LED năng suất, cảm biến công nghiệp,...uy tín chất lượng giá tốt. Được khách hàng tin dùng tại Việt Nam.
Bài viết liên quan
MOQ là gì? Ý nghĩa MOQ và các phương pháp hay nhất
Thuật ngữ MOQ xuất hiện ngày càng phổ biến trong lĩnh vực mua bán, nhập [...]
Th12
Sản xuất là gì? Đặc điểm, vai trò & quy trình sản xuất chi tiết
Ngày nay, sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra của cải [...]
Th12
Quy tắc 80/20 trong Quản lý hàng tồn kho, tìm hiểu
Bạn đang gặp khó khăn trong quản lý kho hàng khi tồn kho nhiều nhưng [...]
Th12
QC là gì? Công việc & Các kỹ năng cần có của nhân viên QC
Hiện nay, doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm & sự [...]
Th12
Dây chuyền sản xuất là gì? Vai trò, yếu tố cấu thành & phân loại
Trong bối cảnh công nghiệp hoá – hiện đại hoá diễn ra mạnh mẽ, dây [...]
Th12
Robot AMR là gì ? Ứng dụng Robot AMR trong nhà máy thông minh
Robot AMR – dòng robot di động tự hành có khả năng di chuyển linh [...]
Th12